RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien des Verkäufers:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
E-Mail: support@ValeShoes.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Rücksendeanfrage. Im Falle einer Genehmigung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Bestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe storniert werden. Die Bearbeitungszeit beträgt 14 Tage. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist stornieren, kann sie storniert werden.

1. Um Informationen zur Rücksendung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets unter support@ValeShoes.com. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware abgestempelt sein.

2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, die Artikel sind defekt und der Mangel wurde vom Verkäufer verursacht. In diesem Fall werden die Artikel je nach Verfügbarkeit ersetzt oder der Kaufpreis nach Wahl des Käufers erstattet.

3. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und gut verpackt sein, sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf nicht wiederverkaufsfähig sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

4. Eingelöste Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

5. Alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten trägt der Käufer.

6. Nach dem Versand des Pakets benötigen wir die Luftfrachtbriefnummer und deutliche Fotos des zurückgesendeten Pakets. Fotografieren Sie den Artikel vor dem Versand für Ihre Unterlagen.

7. Sollte der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten haben, kann er sich zur Lösungsfindung an den Verkäufer wenden.

8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen. Sollten die erhaltenen Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.

9. Wenn die Ware im Rahmen des regulären Rückgabeprozesses zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware auf ihren einwandfreien Zustand. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 7–15 Werktagen. Sie erhalten innerhalb von 7–15 Werktagen eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 7–15 Werktagen.

Falls eine Teilrückerstattung erfolgt (falls zutreffend):

1. Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht vom Verkäufer verursacht wurden.

2. Der Artikel wurde später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet.

Falls eine Rückerstattung nicht möglich ist (falls zutreffend):

1. Rücksendungen ohne Originalverpackung und -dokumentation werden abgelehnt.

2. Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht akzeptiert.

3. Das Paket ist auf dem Rückweg verloren gegangen und hat den Verkäufer nicht erreicht.

Umtausch (falls zutreffend)

1. Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

2. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ValeShoes.com.

Rücksendeadresse: 2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Wenn die Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Versandkosten nicht.