Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto profitieren Sie jedoch von folgenden Vorteilen:

· Schnellerer Bestellvorgang

· Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie

· Regelmäßige Updates zu Neuerscheinungen und Sonderaktionen

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

PayPal-Zahlungen.

3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte werden Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Anschließend werden Ihre Daten SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgerechnet. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, berechnet sich der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageskurses am Tag der Transaktionsverarbeitung durch Ihren Kartenaussteller.

5. Wie lege ich meine Lieferadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle eingegebenen Informationen, einschließlich der Satzzeichen, in englischer Sprache eingegeben werden. Sollten in Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben vorkommen, verwenden Sie bitte stattdessen ähnliche englische Buchstaben. Ersetzen Sie beispielsweise den Buchstaben „?“ durch „c“.

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnadresse und nicht Ihre Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll Ihres Ziellandes das Paket einbehält.

7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Zoll Ihres Landes verursacht werden.

8. Was mache ich, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Falls noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ValeShoes.com.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns ebenfalls per E-Mail unter support@ValeShoes.com.